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                永远对工作充满热爱〇
                时间:2018-12-06    阅读量:1910

                1991年出生↘的马敏是1路公交车10010号车的监票员,毕业于大同幼儿师范学校的她多才多艺,积极参加各项到底是怎么回事活动,始终严格要求自己,兢兢业业,立足『本职工作,勇挑工作重担,贴心服务乘客〗,脚踏实地做好每一件事。

                苦练英语双语报站国际范儿劉浩一臉陰沉

                2013年,马敏怀着对未来的憧⌒ 憬,走进太原公交公司,成为一名公交人。5年来,她爱岗和土行孫一模一樣敬业,对工作充满热情。在星级服务评定过程中,每一次培训学习,她都◥认真对待,高标准完成任务。

                1路公交车每位监票员要做到双语报站。太原公任何手下交公司举办英语培训,聘请英语专业的老师教口语,2017年12月,马敏接受了→英语培训。接受英语培训前,马敏对英语学习有种“恐惧感”。“大学不是◆英语专业,平时又接触的少,过去学的早忘得一干二净,学之前心里真是没底。”马敏一脸为难。英语培训◤一周时间,“零基础”的马敏用了最笨●的办法——死记硬背。她将隨后卻是一臉震驚学习内容记在纸片上,一个单词一个单词地记,利用上下班途中和休息时间,废寝忘食,不停地反复记忆。靠着这股∮执着劲【,一周后,马敏成为首批可以完成始发站和终▓点站及部分站点哎的双语报站的学员。她實力會成倍增漲并未满足,私下又找来专业人士↘,逐一纠正单词发音,在不熟练的细节上反复练习、精益求精。经过一段∑ 时间的集中训练,马敏可以流利地用双语报站。接着,她利用站休时间帮助同事学☆习,在传帮↑带过程表现突出,带动了周围同事的学习热情。在马敏和清水看著低聲一嘆同事的共同努力下,目前,1路公交车已经实现了双语报站,监票员们纯正流利的口语受☆到乘客和来并※旅游的外国友人的称赞。

                微笑服务用爱心对待每位乘客

                马敏抓住每次培训和学※习机会,在日常工作中严格要求自己,微笑服务⌒于每位乘客。

                遇到高龄老¤人,她一定会等爆炸聲響起中门关闭后,为老人就近落实座位;遇到带小孩儿又拿着很多东西的乘客,她像对待自己的孩子那样,拉住小手,给孩子安ξ全感;遇到带着大件行李上不了门的时候,她总是会搭把手,帮乘客一起把行李拿上车;遇到询Ψ问路线、询问某个地方如何去的乘客时,她总是耐心地一遍遍嘱咐乘客该Ψ 在哪站下、下▓车还要怎么走、大概走多远、在什么方位就能到达目的地。

                因为热爱,所以充满激情。对马敏来说,每次帮助乘客都是快乐的,能帮助到人,是幸福的、满足的。乘客回赠的微笑、感谢、称赞,都会带给她成就哼感和动力。青春可贵,她一直以“没有最好,只有更好”不断激励自己,力求在各方面取得更优异的成绩。


                来源:太原日报


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